STRATEGI PEDAGANG BESAR – DISTRIBUTOR BERKINERJA TINGGI
Dalam suatu survey penelitian yang dilakukan Mc Cammon, Lusch dan rekan-rekan mereka mensurvey 97 pedagang besar – distributor berkinerja tinggi untuk mengungkapkan strategi inti mereka untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan
Lanjutkan Membaca 2 Agustus, 2007 at 7:41 am Tinggalkan komentar
MELAMPAUI HARAPAN TERTINGGI PELANGGAN: SUATU DAFTAR PEMERIKSAAN PEMASARAN JASA
Harapan pelanggan adalah standar sesungguhnya untuk menilai kualitas jasa. Memahami sifat dan penentu harapan itu sangat penting untuk memastikan bahwa kinerja jasa memenuhi atau melebihi harapan
Pengelolaan harapan secara efektif menentukan tahap-tahap yang perlu dilalui yang pada gilirannya, berkontribusi untuk meningkatkan hak pelanggan.
Lanjutkan Membaca 21 Mei, 2007 at 3:24 pm Tinggalkan komentar
Hello Word!
Saya tidak tahu siapa anda
saya tidak tahu perusahaan anda
saya tidak tahu produk perusahaan anda
saya tidak tahu usaha perusahaan anda
saya tidak tahu pelanggan perusahaan anda
saya tidak tahu prestasi perusahaan anda
saya tidak tahu reputasi perusahaan anda
sekarang apa yang anda ingin jual pada saya?
